info@etalar-teh.ir

راه ارتباط با ما

021-88535255-8

تماس با ما

 نحوه شکایت از تالار پذیرایی

نحوه شکایت از تالار پذیرایی

نحوه شکایت از واحد صنفی تالار پذیرایی، ظروف کرایه، تشریفات مجالس و سالن عقد در اتحادیه تالارهای پذیرایی و تجهیز مجالس تهران

مقدمه

با گسترش برگزاری مراسم‌هایی مانند عروسی، نامزدی، جشن تولد و مراسم رسمی، کسب‌وکارهای مرتبط با خدمات مجالس مانند تالارهای پذیرایی، ظروف کرایه، سالن‌های عقد و شرکت‌های تشریفات به‌شدت رشد کرده‌اند. اما در کنار این رشد، تخلفاتی مانند عدم اجرای تعهدات، گران‌فروشی، یا کیفیت پایین خدمات نیز بیشتر دیده می‌شود. در چنین شرایطی، اطلاع از نحوه شکایت از واحد صنفی متخلف بسیار مهم است. در این مقاله، فرآیند شکایت از واحدهای صنفی این حوزه در اتحادیه تالارهای پذیرایی و تجهیز مجالس تهران را به‌صورت کامل و دقیق توضیح می‌دهیم.

اتحادیه تالارهای پذیرایی و تجهیز مجالس تهران چیست؟

این اتحادیه زیرمجموعه اتاق اصناف تهران است و مسئول نظارت، سامان‌دهی و رسیدگی به عملکرد واحدهای صنفی فعال در زمینه برگزاری مراسم، تشریفات مجالس، ظروف کرایه، سالن عقد و تالارهای پذیرایی است. این اتحادیه تنها مرجع صنفی رسمی برای رسیدگی به شکایات از این گروه شغلی در شهر تهران محسوب می‌شود.

شکایت تشریفات مجالس
شکایت تشریفات مجالس

چه مواردی مشمول شکایت هستند؟

پیش از مراجعه به اتحادیه، بهتر است بدانید چه نوع تخلفاتی قابلیت پیگیری دارد. موارد زیر از جمله مهم‌ترین مصادیق قابل شکایت هستند:
• عدم اجرای مفاد قرارداد (مثلاً تغییر منو یا خدمات بدون اطلاع قبلی)
• دریافت وجه اضافی یا گران‌فروشی بدون مستند قانونی
• کیفیت پایین خدمات برخلاف قرارداد یا تبلیغات
• عدم صدور فاکتور رسمی یا اخذ هزینه خارج از عرف
• بی‌احترامی، رفتار نامناسب یا برخورد توهین‌آمیز پرسنل
• استفاده از تجهیزات ناسالم، ظروف آلوده یا فضای نامناسب
• تأخیر در اجرای مراسم یا لغو یک‌طرفه توسط برگزارکننده

نحوه ثبت شکایت از تالار، سالن عقد یا خدمات مجالس

برخلاف بسیاری از اتحادیه‌های صنفی که امکان ثبت شکایت آنلاین دارند، اتحادیه تالارهای پذیرایی و تجهیز مجالس تهران تنها به صورت حضوری شکایات را می‌پذیرد. روند انجام شکایت به شرح زیر است:

۱. در دست داشتن قرارداد رسمی

اولین و مهم‌ترین شرط برای ثبت شکایت، داشتن قرارداد رسمی و کتبی با مهر و امضای واحد صنفی مربوطه است. بدون قرارداد، اتحادیه امکان پیگیری ندارد و رسیدگی به شکایت انجام نخواهد شد.

۲. آماده‌سازی سایر مدارک و مستندات

بهتر است علاوه بر قرارداد، سایر مدارک مانند فاکتور، رسید پرداخت، عکس یا ویدیو از تخلف، مکالمات واتساپ یا پیامک‌ها را همراه داشته باشید. مستندات قوی، روند رسیدگی را تسریع می‌کند.

۳. مراجعه حضوری به اتحادیه

برای ثبت شکایت باید حضوراً به دفتر اتحادیه مراجعه کنید.
• آدرس دقیق اتحادیه:
تهران، خیابان سهروردی شمالی، کوچه زمانی، پلاک ۱۹
• ساعات کاری:
شنبه تا چهارشنبه از ساعت ۸:۳۰ تا ۱۴
• شماره تماس جهت راهنمایی:
۰۲۱-88535255-7

۴. تکمیل فرم شکایت و ارجاع به بازرسی

پس از ثبت شکایت، فرم مخصوصی برای شما پر خواهد شد. اتحادیه شکایت را بررسی کرده و معمولاً بازرسان خود را برای بررسی تخلف به محل واحد صنفی اعزام می‌کند.

۵. دعوت طرفین و جلسه رسیدگی

در صورت لزوم، هر دو طرف (شاکی و متشاکی) به اتحادیه دعوت می‌شوند تا در حضور نمایندگان اتحادیه و بازرسان، مستندات بررسی شده و رأی نهایی صادر شود.

۶. صدور رأی و اقدامات لازم

اگر تخلف تأیید شود، اتحادیه می‌تواند اقدامات زیر را انجام دهد:
• صدور تذکر کتبی یا شفاهی
• الزام واحد صنفی به عودت وجه یا جبران خسارت
• جریمه نقدی
• تعلیق یا ابطال پروانه کسب
• در موارد خاص، معرفی به مراجع قضایی یا پلمب واحد صنفی

نکات مهم برای موفقیت در شکایت

برای افزایش شانس موفقیت در پیگیری شکایت، نکات زیر را رعایت کنید:
• همیشه پیش از عقد قرارداد با واحد صنفی، از داشتن پروانه کسب مطمئن شوید.
• قرارداد خود را کامل و شفاف تنظیم کنید. در آن نوع خدمات، مبلغ، تاریخ و شرایط لغو ذکر شده باشد.
• پرداخت‌های خود را به صورت بانکی یا با رسید رسمی انجام دهید.
• از مکالمات مهم در واتساپ یا پیامک اسکرین‌شات تهیه کنید.
• در صورت مشاهده تخلف، بلافاصله اقدام به شکایت نمایید و مدارک خود را جمع‌آوری کنید.

آیا امکان شکایت بدون قرارداد وجود دارد؟

خیر. طبق مقررات داخلی اتحادیه تالارهای پذیرایی تهران، تنها شکایت‌هایی مورد بررسی قرار می‌گیرند که بر اساس قرارداد رسمی باشند. اگر صرفاً به‌صورت شفاهی توافق کرده‌اید یا پرداخت نقدی بدون رسید داشته‌اید، متأسفانه امکان پیگیری وجود ندارد. این موضوع اهمیت عقد قرارداد رسمی را دوچندان می‌کند.

تفاوت شکایت در اتحادیه با مراجع قضایی

شکایت در اتحادیه، جنبه صنفی دارد و در چارچوب آیین‌نامه‌های اصناف بررسی می‌شود.

اما اگر تخلف جدی و شامل خسارت قابل توجه باشد، شاکی می‌تواند هم‌زمان یا پس از نتیجه‌گیری از اتحادیه، شکایت حقوقی یا کیفری خود را از طریق دادگاه‌ها نیز پیگیری کند.

شکایت از تالار پذیرایی
شکایت از تالار پذیرایی

جمع‌بندی

اگر از خدمات یک تالار پذیرایی، شرکت تشریفات مجالس، ظروف کرایه یا سالن عقد در تهران ناراضی هستید و تخلفی صورت گرفته، اولین گام برای پیگیری، مراجعه حضوری به اتحادیه تالارهای پذیرایی و تجهیز مجالس تهران است. همراه داشتن قرارداد رسمی شرط اصلی بررسی شکایت است. با مستندسازی درست و مراجعه قانونی، می‌توانید از حقوق خود دفاع کرده و واحد متخلف را ملزم به پاسخ‌گویی کنید.

خدمات مرتبط :

 مقالات مرتبط :

راه های ارتباطی با ما:

27 ديدگاه ها

  • باسلام و احترام
    به استحضار میرساند اینجانب به همراه خانواده در تاریخ 1400/8/4 در باغ تالار آناهل برای مراسم عروسی خواهرزاده ام شرکت کردیم.موارد زیر مشاهده شد وقتی تذکر دادم درب های باغ را به مدت 1 ساعت بر روی میهمانان بستند و با کلی ناراحتی و آبرو ریزی درب ها باز شد.
    1-کیفیت غدا بسیار بد و مانده بود.
    2-پروتکل های بهداشتی رعایت نمیشد.
    3-در پایان شب مختلط بود (خانم ها و آقایان)رقص و …
    4-مشروبات الکلی سرو میشد.
    5-عکاسی که وارد محل خواهران میشد آقا بود.
    6-قینت ها خارج از تعرفه بود.
    خواهشمنداست رسیدگی شود.

  • ایا سایت یا ایمیلی وحود ندارد که فیلمهای این مجالس غیر اخلاقی را برای شکایت ارسال کنم؟
    این تالار به دیسکو تبدیل شده است.
    تالار دنیای امید. تهرانپارس خیابان رشید تقاطع رسالت.

    • سلام شما میتونید فیلم های خودتون رو به 09190803126 ارسال کنید ممنون

  • سلام
    بله منم به این تالار لبنا رفتم ی عده پسر مست که واسه ی مراسم دیگه بودن اومدن دورم کردن و کارای غیر اخلاقی پرسنل دیدن ولی رد شدن چون همین خانم ئحبیبی خودش مست بودش
    سالن در برج طوبی هست چهار تا سالن داره
    خواهش میکنم پیگیری کنید

  • سلام
    برای گزارش تخلف تالار و برگزاری مراسم به صورت مختلط به کجا باید رجوع کرد؟

    • سلام لطفا تشریف بیارید اتحادیه تالار های پذیرایی واقع در سهروردی شمالی کوچه زمانی پلاک 19

  • سلام تالار چند درصد ازبابت ارزش افزوده و خدمات
    میتواند پول دریافت کند.

    • سلام 9 درصد ارزش افزوده

  • سلام مدیریت تالار ازبابت جشن عروسی چنددرصد ارزش افزوده و چنددرصد خدمات ارایه شده میتواند پول دریافت کند.با تشکر

    • سلام 9درصد ارزش افزوده 10 درصد سرویس جمعا 19 درصد

  • با سلام،
    آیا نباید نهادی مسئول بازرسی از تالار باشه و فعالیت های اونا رو بررسی کنه؟ مخصوصاً تالارهایی که به عنوان ازدواج آسان معرفی میشن و با یک عدد و رقم پایین قرارداد میبندن ولی بعد به هر بهانه ای هزینه های زیادی رو تحمیل میکنن و خدمات ضعیفی ارائه میدن. نباید کسی حواسش به کار این تالارها باشه؟ موقع قرارداد یه توضیحاتی میدن و مردم رو فریب میدن و بعد یکی یکی حرفشون عوض میشه و همه رو نقض میکنن، به این کار چی میگن؟

    • سلام دوست عزیز قبل از قرار داد بستن لطفا با اتحادیه هماهنگ کنید تا از داشتن صلاحیت این افراد با خبر شوید ممنون

  • سلام .وقتی قرارداد۳ماه جلوتربسته میشه آیا افزایش قیمت شامل میشود؟وهزینه شام ومیوه ۲۰نفر مهماندارتالاربرعهده میزبان است یا مدیریت؟

    • سلام وقت شما بخیر افزایش قیمت در صورتی که کل هزینه رو پرداخت کرده باشید شامل نمیشود

  • سلام وقت بخیر
    تالار غیر مجاز و بدون تابلو و بدون مجوز واقع در فلکه دوم صادقیه به سمت جناح کوچه طاهریان تا انتها دست راست بعد از پل رودخانه کوچه سایه پلاک ۱
    مشغول بکاره و مهمانی و جشن برگزار میکنه بدون اینکه تابلو و مجوز داشته باشه و باعث مزاحمت برای اهالی شده لطفا رسیدگی کنید .

    • سلام دوست عزیز بازرسی خواهد شد ممنونم از شما

  • سلام برای شکایت از تالار در قم باید با چ شماره ای تماس بگیرم،!؟

  • با سلام
    ما چند روز پیش در باغ تالار بهشت مهدی واقع در احمد اباد مستوفی کوچه ولیعصر مراسمی داشتیم که اول مراسم به ما گفتن همه میوه و شیرینی کم امده است و ما دوباره تهیه کردیم و متاسفانه چند نفر از پرسنل تالار میوه ها را داخل ماشین شخصی گزاسته بودند و داشتن از تالار خارج میکردن ک متوجه این قضیه شدیم
    و برخورد کردیم در اخر با یه ببخشید قضیه را حل کردند و بجای میوه های خودمان هر چی میوه از قبل باقی مانده بود بما انداختند در صورتی که جا به جا شده بود
    و همشون خراب بود حالا غذا ک دیگه بماند…
    لطفا با اینجور ادما برخورد کنید والا تو این گرونی خدابرو خوش نمیاد

    • سلام دوست عزیز اتحادیه احمد آباد مربوط به اتحادیه تهران نمیشه

  • سلام
    عروسی ما در اسفند ۱۴۰۲ در تالار آریسا مشهد بود
    تعدادی از مهمانانمون نیامده بودن و غذا بطور کامل به ما برنگشت
    پول کامل ازمون گرفته بودن ولی غذا کامل برنگشت

    • سلام دوست عزیز میتونید در اتحادیه شهر مشهد شکایت خودتون رو ثبت کنید ممنون

  • سلام بنده به همراه خانواده به تالار دعوت شدیم و هنگام خوردن غذا ناگهان میز شیشه ای شکست و دست بنده بریده شد که بخیه اش کردم ، آیا باید خسارت میز را بنده بدهم ، در صورتی که میز خود به خود خورد شد؟

    • سلام اگه شما شکستید بله

  • سلام در صورت کنسل کردن مراسم عروسی و اطلاع دادن از چند ماه قبل به مسئول برگزاری مجالس بیعانه پرداخته شده رو میتونن پس ندن؟

  • سلام
    زیر زمین یک مسکونی را که حدودا 100 متر مربع هست و در تقسیم نامه انباری نامیده شده است را تبدیل به تلار کرده اند و قطعا مجوز هم ندارند و در آمد خوبی هم دارند آیا صنف تالار میتواند جلو این کار غیر قانونی را بگیرد .البته مراسم مختلط و سرو مشروبات الکلی و رقص و ….هم وجود دارد

  • سلام اتحادیه تالارهای احمداباد مستوفی کجاست؟ادرس و شمارشو کسی داره؟

    • سلام شماره اتاق اصناف اسلام شهر 56132135

دیدگاه خود را ثبت کنید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *